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Responsable de post venta

Ubicación: Argentina, Buenos Aires GBA Norte, Tortuguitas
Fecha: 21/05/2018
Sector: Automóvil
Función Marketing/RRPP

Descripción anuncio

Una marca Premium nos ha encomendado la búsqueda de un Responsable de Post venta que tendrá contacto directo con los concesionarios. 

Nuestro candidato deberá tener experiencia en el manejo de programas orientados a la satisfacción del cliente en líneas Luxury, excelentes cualidades comunicativas, y tener estudios formales de Relaciones públicas, Comerialización o Marketing. Es necesario contar con conocimientos amplios de idioma ingles-

Entre sus responsabilidades estarán

  • Definir y comunicar objetivos relacionados con la satisfacción del cliente.  Asegurar la implementación de los programas relacionados a satisfacción de clientes y calidad. • Asegurar el logro de objetivos usando los sistemas de monitoreo (Mystery Shopping, Absorción de PV, margen bruto de PV, etc.).
  •  Compartir en una manera estructurada resultados de los indicadores y comentarios de clientes a gerencias y empleados. • Liderar e involucrar a los empleados para participar activamente en los programas relacionados a satisfacción de clientes y calidad: dar retroalimentación y entrenamiento. 
  • Manejar Indicadores de satisfacción de clientes (VoC, Quejas). Implementación del proceso de quejas de acuerdo a los estándares de la marca.  Mejores Prácticas generadas. 

Más detalles

Tipo de empleo:Trabajo a tiempo indefinido

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Avisos de empleo similares

Argentina, Buenos Aires

En ésta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un customer tratment para incorporar por un proyecto  a una importante empresa automotriz ubicada en la zona de Tortuguitas. Sus responsabilidades serán:  - Asegurar la satisfacción del cliente, contacto constante con los sectores de ventas y post ventas. - Implementación de planes de acción, realizar analisis y reportes diarios. - Desarrollar un programa de mejora en la satifacción del cliente -  Desarrollar KPI`S, ventas, post venta y calidad Enfocamos nuestra búsqueda en graduados de las carreras mkt, comercialización, arquitectura, entre otras.  Con inglés avanzando/bilingue.   

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22/05/2018
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